Kennenlernen von Agentforce für Vertrieb
Lernziele
Nachdem Sie diese Lektion abgeschlossen haben, sind Sie in der Lage, die folgenden Aufgaben auszuführen:
- Erläutern der Grundlagen von Agentforce für den Vertrieb
- Erklären des Unterschieds zwischen Agentforce Sales Development Representative und Agentforce-Vertriebs-Coach
Agentforce für den Vertrieb
Heutzutage erwarten die Kunden relevante, personalisierte Interaktionen mit Vertriebsmitarbeitern. Doch auch Vertriebsmitarbeiter haben nur eine begrenzte Zahl von Arbeitsstunden pro Tag und viele Kunden, mit denen sie in dieser Zeit interagieren sollen. Agentforce für den Vertrieb kann Vertriebsmitarbeitern helfen, ihre Aufgaben besser zu erfüllen. Vertriebsagenten maximieren das menschliche Potenzial und steigern die Produktivität von Vertriebsmitarbeitern, indem sie sie während des gesamten Vertriebszyklus unterstützen und ihnen helfen, schneller zu verkaufen und ihre Aktivitäten so zu skalieren, dass sie alle Kunden betreuen können.
Agentforce bietet eine Sammlung von Tools zum Erstellen und Anpassen von Agenten sowie eine Reihe unterstützender und autonomer Agenten als Verstärkung, damit Ihre Teams ihre Arbeit schneller erledigen können. Agenten können zahlreiche Aufgaben innerhalb von Salesforce-Organisationen übernehmen, wie etwa den Aufbau der Vertriebspipeline, die Ableitung von Kundenvorgängen und das Coaching von Vertriebsteams. Innerhalb des Agentforce-Frameworks gibt es autonome und unterstützende Agenten.
Agentforce für den Vertrieb hilft Ihnen, Ihre Vertriebsorganisation mit vordefinierten Aktionen zu skalieren, um beispiellose Erfolge im gesamten Vertriebszyklus zu unterstützen. Es beinhaltet Funktionen wie die Leads-Pflege rund um die Uhr, das Coachen von Vertriebsmitarbeitern für bessere Leistungen und die beschleunigte Angebotserstellung für schnellere Geschäftsabschlüsse. All dies steigert die Produktivität der einzelnen Vertriebsmitarbeiter und beschleunigt das Umsatzwachstum.
Ein Vertriebsagent für alle Fälle
So weit so gut. Doch wie entscheiden Sie, welcher Vertriebsagent für Ihr Vertriebsteam am besten ist? Sehen wir uns die einzelnen Optionen näher an, damit Sie die beste Entscheidung für Ihr Unternehmen treffen können.
Agentforce für die Vertriebsentwicklung
Agentforce hilft bei der Vertriebsentwicklung, indem es sich um die personalisierte Kontaktaufnahme zu Leads kümmert, Fragen beantwortet und sogar Einführungsgespräche für die Vertriebsmitarbeiter plant. Es verwendet die Vertriebs-, Produkt- und Kundendaten Ihres Unternehmens zur Kontextbildung, um Leads wirkungsvoll zu betreuen und durch den Vertriebstrichter zu schleusen, sodass die Zeit und Pipeline der Vertriebsmitarbeiter maximiert werden. Er konzentriert sich auf den oberen Teil des Vertriebstrichters oder den Beginn des Vertriebszyklus, dessen Hauptziel die Pflege von Leads ist. An diesem Punkt übernimmt Agentforce für die Vertriebsentwicklung (SDR) folgende Aufgaben:
- Sicherstellen, dass jeder Lead Aufmerksamkeit bekommt
- Automatisieren verschiedener Vertriebsentwicklungsaufgaben, damit Vertriebsmitarbeiter sich auf den Aufbau von Kundenbeziehungen konzentrieren können
- Interpretieren und Verarbeiten von Informationen, um Fragen zu beantworten und Termine zu buchen
- Ãœbergeben von Leads an den Vertriebsmitarbeiter
Durch die Automatisierung dieser Aktivitäten aus dem oberen Bereich des Vertriebstrichters kann der SDR-Agent Vertriebsmitarbeitern Arbeit abnehmen, sodass sie sich hauptsächlich auf die Kontaktaufnahme mit hochwertigen und qualifizierten Leads konzentrieren können – also Leads mit einer höheren Konversionswahrscheinlichkeit. Damit bietet er Ihrem Unternehmen eine einfache Möglichkeit, Ihre Vertriebskapazität zu skalieren, um Leads zu bearbeiten, die andernfalls unbearbeitet bleiben würden, und so die Pipeline Ihres Vertriebsteams zu beschleunigen. Der SDR-Agent ist ideal für Unternehmen mit einem hohen Lead-Volumen und Unternehmen, die die Produktivität ihres Vertriebsteams steigern möchten.
Agentforce für das Vertriebs-Coaching
Der Agentforce-Vertriebs-Coach bietet Vertriebsmitarbeitern geschäftsspezifisches, personalisiertes Feedback, damit sie immer in der Lage sind, hervorragende Kundengespräche zu führen. Vertriebsmitarbeiter können individuell zugeschnittenes Feedback bekommen, ganz gleich, ob sie ihre Verkaufspräsentation optimieren oder den Erfolg bei Kundenverhandlungen durch Rollenspiele maximieren möchten. Der Vertriebs-Coach greift auf CRM-Daten und RAG zu, um auf das Geschäft und die jeweilige Phase des Geschäfts zugeschnittenes Feedback zur Verkaufspräsentation eines Vertriebsmitarbeiters zu geben.
Beim Generieren des Feedbacks gleicht der Agent die Informationen des Vertriebsmitarbeiters mit bestimmten Feldern der Opportunity ab, um sicherzustellen, dass sie korrekt sind. Darüber hinaus kann der Vertriebs-Coach einen "Kunden" oder "Käufer" in begleiteten Rollenspielszenarien simulieren, die auf das Geschäft des Vertriebsmitarbeiters abgestimmt sind, und gibt dem Vertriebsmitarbeiter ein auf die Opportunity zugeschnittenes Feedback zu seinem Rollenspiel. Dies funktioniert wie folgt:
- Er ermöglicht Teams, das Coaching zu skalieren, indem jedem Verkäufer ein eigener Coach zur Seite gestellt wird.
- Er erleichtert Rollenspiele, die auf bestimmte Geschäfte zugeschnitten sind, und gibt nach jeder Sitzung individuelles, objektives Feedback.
- Er gibt Vertriebsmitarbeitern die Möglichkeit, Vertriebsgespräche zu üben, mit Einwänden umzugehen oder Verhandeln zu üben, bevor sie sich mit echten Kunden treffen – ohne dass dafür wertvolle Zeit von Führungskräften in Anspruch genommen wird.
- Er hilft Führungskräften, ihre Energie auf die kritischen Momente zu konzentrieren – auf die echten "Show time"-Momente, in denen es um echte Verhandlungen geht – und nicht auf die Übungsrunden mit Netz und doppeltem Boden.
Agentforce für das Vertriebs-Coaching eignet sich ideal für Führungskräfte mit einem großen Vertriebsteam oder sehr wenig Zeit für das Coaching von Vertriebsmitarbeitern.
Fazit: Agentforce für den Vertrieb hilft Ihnen, Ihre Vertriebsorganisation mit vordefinierten Fertigkeiten zu skalieren, um beispiellose Erfolge in der digitalen Laborplattform zu fördern. Seine Funktionen helfen Ihnen, Leads rund um die Uhr zu pflegen, bieten On-Demand-Coaching für Vertriebsmitarbeiter, um die Leistung zu steigern, und optimieren die Angebotserstellung, um die Produktivität Ihres gesamten Vertriebs zu verbessern.
Da Sie jetzt ein besseres Bild davon haben, was Agentforce ist und wie unsere Vertriebsagenten Ihrem wachstumsorientierten Unternehmen helfen können, sind Sie gut für wachsende Umsätze gerüstet!